Preguntas frecuentes

Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y enviamos lo antes posible. El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado durante la compra.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que este servicio esté disponible.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.

Actualmente realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra. Si tienes dudas sobre un destino concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.

Sí. Cumplimos estrictamente con la normativa de la Unión Europea que garantiza tu derecho de desistimiento, por lo que podrás devolver tu pedido dentro del plazo legal siempre que los productos se encuentren en las condiciones establecidas.

Dispones del plazo indicado en nuestra política de devoluciones para solicitar la devolución de tu pedido.

Ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos que debes seguir.

Si quieres cambiar tus gafas por otro modelo o color, contacta con nosotros y te indicaremos las opciones disponibles.

Las gafas deben devolverse en buen estado, sin signos de uso y, cuando corresponda, con su embalaje y accesorios originales.

Sí, al 100%. Todas las lentes de las gafas de sol Hudson cuentan con protección UV400 (Categoría 3). Esto significa que bloquean entre el 99% y el 100% de los rayos UVA y UVB nocivos, garantizando una protección ocular completa para un uso diario con máxima claridad visual y comodidad.

Cada modelo puede utilizar diferentes materiales. Puedes consultar las características específicas de cada producto en su ficha.

Puedes consultar las medidas indicadas en cada producto para comparar el tamaño de la montura con unas gafas que ya tengas y te queden bien.

Te recomendamos utilizar una gamuza adecuada para lentes y evitar productos abrasivos que puedan dañar las lentes o la montura.

Cuando no las utilices, guárdalas en su estuche o en un lugar protegido para evitar golpes, arañazos o deformaciones.

Los métodos de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Sí. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras y la información sensible de pago no se almacena directamente en Hudson.

Sí, siempre que la opción de pago con tarjeta esté disponible durante el proceso de compra.

Comprueba primero que los datos introducidos sean correctos. Si el problema continúa, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a completar el pedido.

Si tienes un código promocional, puedes introducirlo en el apartado correspondiente durante el proceso de compra.

No necesariamente. Puedes realizar una compra como invitado. Crear una cuenta te permitirá consultar tus pedidos y gestionar tus datos más fácilmente.

Puedes registrarte desde el apartado Mi cuenta o durante el proceso de compra, cuando esté disponible la opción de crear una cuenta.

Desde la página de acceso a tu cuenta, selecciona “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue las instrucciones para establecer una nueva.

Sí. Puedes gestionar tus datos personales y direcciones desde el apartado Mi cuenta.

Una vez hayas iniciado sesión, podrás consultar tus pedidos desde el apartado Mi cuenta → Pedidos.