Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Hudson queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto adquirido en hudsonglasses.com, puedes solicitar su devolución de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y se establece de conformidad con la normativa española y europea aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti distinto del transportista, recibas el producto.
En caso de que un pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a ninguna penalización.
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, debes comunicar tu decisión a Hudson dentro del plazo de 14 días naturales.
Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a:
En el mensaje te recomendamos indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta política.
3. Condiciones de los productos devueltos
Para facilitar la gestión de la devolución, el producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, el producto deberá enviarse acompañado de sus accesorios, documentación y embalaje original.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto ha sufrido una depreciación como consecuencia de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, Hudson podrá valorar dicha depreciación de acuerdo con la normativa aplicable.
4. Costes de devolución
Salvo que Hudson indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
No obstante, si la devolución se debe a un producto defectuoso, incorrecto o que no sea conforme con el contrato, Hudson asumirá los costes que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Envío de la devolución
Una vez comunicada la devolución, Hudson te indicará, cuando sea necesario, las instrucciones y la dirección a la que deberá enviarse el producto.
Dirección de devoluciones:
[AÑADIR AQUÍ LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]
El producto deberá enviarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Se considerará cumplido este plazo si el producto se envía antes de que haya finalizado dicho periodo.
6. Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Hudson reembolsará todos los pagos recibidos del cliente correspondientes a la compra, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar.
Si el cliente seleccionó expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar menos costosa disponible, no será necesario reembolsar el importe adicional correspondiente a dicha modalidad.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y este no le suponga ningún coste.
Hudson podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
7. Plazo del reembolso
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente desde la comunicación del desistimiento.
En circunstancias normales, el reembolso se procesará una vez que Hudson haya recibido el producto o se haya acreditado su devolución.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.
8. Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no sea conforme con el contrato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Te recomendamos indicar el número de pedido y, cuando resulte útil para valorar la incidencia, adjuntar fotografías del producto o del defecto detectado.
En estos casos, se aplicarán los derechos legales que correspondan en materia de garantía y falta de conformidad.
Para los bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, en los términos establecidos por la normativa vigente.
9. Soluciones ante una falta de conformidad
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente para conseguir la puesta en conformidad del producto.
Dependiendo de las circunstancias, esto podrá incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando legalmente corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas correctoras que correspondan legalmente deberán realizarse de forma gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra o materiales.
10. Productos incorrectos
Si recibes un producto diferente al que figura en tu pedido, ponte en contacto con Hudson antes de realizar la devolución.
Tras comprobar la incidencia, te indicaremos cómo proceder y, cuando corresponda, Hudson asumirá los costes de la devolución y del envío del producto correcto.
11. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con Hudson lo antes posible.
Si detectas daños en el producto después de abrir el paquete, ponte igualmente en contacto con nosotros en:
12. Cambios de producto
Actualmente, Hudson no gestiona directamente cambios de talla, color o modelo mediante un envío de sustitución.
Si deseas otro producto, puedes solicitar la devolución del producto original de acuerdo con esta política y realizar posteriormente un nuevo pedido.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos o servicios respecto de los cuales la normativa establezca una excepción legal.
Cuando una determinada compra esté incluida en alguna de estas excepciones, se informará al consumidor antes de finalizar el proceso de compra.
14. Formulario de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar el siguiente modelo y enviarlo a info@hudsonglasses.com .
A la atención de Hudson / ANHELSPORTS EVENTS SL
Correo electrónico: info@hudsonglasses.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto: __________________________________________
Número de pedido: __________________________________
Fecha del pedido: ___________________________________
Fecha de recepción: _________________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ___________________________
_____________________________________________________
Fecha: ______________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
_____________________________________________________
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, cambios o garantías puedes contactar con Hudson:
Hudson / ANHELSPORTS EVENTS SL
NIF: B55301428
Carrer de la Verema, 13, Nau 12
17251 Calonge, Girona, España
16. Modificaciones de esta política
Hudson podrá modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con la actividad de la empresa.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: 12 de agosto de 2026